Politique de D'expédition ?
Chez Sacbellaplus, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes avec soin et efficacité.
Délais de traitement
Chaque commande est préparée dans un délai de 24/48h après la confirmation du paiement.
Lors des périodes de forte demande (soldes, fêtes, promotions), un léger délai supplémentaire peut être observé.
Délais de livraison
Une fois expédiée, la livraison prend généralement 7 à 14 jours ouvrables, selon la destination.
Nous collaborons avec des transporteurs fiables afin d’assurer un suivi et une réception sécurisée de vos colis.
Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Retards éventuels
Les délais indiqués sont des estimations. Des retards indépendants de notre volonté (ex. : douanes, transporteurs, conditions météorologiques) peuvent parfois survenir.
Pour plus d'informations ?
Visitez notre F.A.Q (CLIQUEZ ICI)
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous écrire à : Contact@sacbellaplus.com
Politique de Remboursement et Retour ?
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Contact@sacbellaplus.com.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse Contact@sacbellaplus.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à Contact@sacbellaplus.com
